=> Casa como o lugar onde tudo acontece (educação, entretenimento, trabalho e bem estar)
=> Consumidor mais omnicanal, para uma experiencia completa e fluida
=> Tecnologia mais presente para empoderar o cliente, potencializar a experiencia de compra e otimizar a jornada do Cliente
=> Transformação digital aproxima o Produto do Cliente e não o Cliente do Produto. Haverá menos idas ao PDV físico e quando for, será para mais perto
=> Mobile commerce vai deslanchar nos próximos anos
=> Categorias de indulgencia vão continuar crescendo
=> Premiunização em certos segmentos de categorias (azeite extra virgem, arroz e feijão especial, cerveja artesanal, queijos especiais, …) ou em marcas de maior status, vai continuar em 2021
=> Produtos ligados a casa e vendidos em auto-serviços vão continuar crescendo (Limpeza da casa, Bazar, Eletro,…)
=> Consumidor vai continuar dedicando mais tempo em preparo de refeições e produtos perecíveis (FLV) vão continuar crescendo
=> Consumidor mais afetado pela crise vai ter um 2021 mais cauteloso, com foco maior em preço e custo/benefício e produtos de menor desembolso
=> Consumidor menos afetado vai manter pequenos mimos em categorias de indulgência, mais riscos em experimentar e mais sujeito a dinâmica promocional pra estocar
